Miért nem hoz vevőt a Facebook-hirdetésed?
A sok megtekintés és az olcsó kattintás még nem jelenti azt, hogy működik az értékesítés. Nézzük meg, hol szakad meg az út a hirdetés és a rendelés között.
Tartalomjegyzék · válassz kérdést
Ha a Facebook-hirdetés nem hoz vevőt, ellenőrizd a kampány célját, a mérés pontosságát, az ajánlatot és a céloldalt. Webshopnál a termékkatalógus állapota is fontos. A Meta által jelentett vásárlásokat a webshop rendeléseivel együtt értékeld: a kampánykezelőben látható bevétel nem feltétlenül jelent ugyanennyi kizárólag Meta által hozott bevételt.
Vásárlást szeretnél, de mire állították a kampányt?
A forgalom, az aktivitás, az érdeklődőszerzés és az értékesítés eltérő cél. Ellenőrizd, hogy az általad kért üzleti eredményhez milyen kampánycélt és optimalizálási eseményt választottak. A kattintásra vagy aktivitásra épített kampány eredményét nem lehet automatikusan vásárlásként értékelni.
A Meta külön értékesítési és forgalmi célokat kezel. Ettől még a megfelelő cél kiválasztása sem pótolja a jó ajánlatot, a pontos mérést és a működő rendelési folyamatot.
Szakmai forrás: Meta hivatalos SDK: kampánycélok.
Akkor gond, ha vásárlást vársz tőle, miközben a beállítások és a beszámoló kizárólag az aktivitást jutalmazzák. Mindig a konkrét célt és eredményt hasonlítsd össze.
A katalógusban a jó termékek szerepelnek?
Webshopnál külön vizsgáld a termékkatalógusra épülő hirdetéseket. A termékadatoknak naprakésznek kell lenniük: a vásárló ugyanazt az árat, képet, készletet és termékváltozatot találja a webshopban, mint amit a hirdetés ígért.
- Ne a teljes kínálatot kezeld egyforma üzleti értékként: nézd a termékek fedezetét és elérhetőségét.
- Ellenőrizd, hogy a hirdetés a megfelelő termékoldalra visz-e.
- Vizsgáld meg a hiányos képeket, pontatlan megnevezéseket és elutasított termékeket.
- Hasonlítsd össze a katalógusos és más kreatívok tényleges eredményét, azonos mérési szabályokkal.
A katalógus fontos lehet, de nem helyettesít minden más formátumot. Egy termékbemutató videó vagy jól megfogalmazott képes hirdetés más kérdést válaszolhat meg a vevőnek. A döntést a saját eredményeidre alapozd.
Érthető, miért érdemes nálad vásárolni?
A kreatív, vagyis a hirdetés képe, videója és szövege, akkor segít, ha gyorsan érthetővé teszi az ajánlatot. Mutasd meg a terméket használat közben, a lényeges előnyét és a rendelés feltételeit.
Ha a hirdetés kedvezményt ígér, annak a céloldalon is egyértelműnek kell lennie. Ha a vevő ott látja először a magas szállítási díjat, vagy nehezen találja a megfelelő változatot, a jó kattintási arány mellett is elmaradhat a rendelés.
Ugyanannál a terméknél az árversenyt is vizsgáld: mi történik, ha a konkurencia jobb ajánlatot ad?
A Meta vásárlást mutat, de a webshopban nincs ennyi?
A Meta a beállított hozzárendelési szabályok alapján jelent eredményt. Egy vásárló több hirdetéssel is találkozhat, ezért ugyanazt a rendelést a Google és a Meta is a saját eredményei között tarthatja számon. Ez nem feltétlenül technikai duplázás.
A megtekintés után és a kattintás után hozzárendelt eredményeket érdemes külön is megnézni, az elérhető riportok szerint. Rögzítsd az összehasonlításnál használt időablakot. A puszta riporteltérésből nem következik, hogy az egyik csatorna semmit sem ért.
Szakmai forrás: Meta hivatalos SDK: kattintási és megtekintési hozzárendelési ablakok.
A példát és az egyeztetés menetét itt találod: Google Ads, Meta és webshop: eltérő bevételek.
Szolgáltatást hirdetsz? Akkor a megbízásig kövesd.
Szolgáltatónál nem feltétlenül a webshopos vásárlás a cél. Lehet ajánlatkérés, időpontfoglalás vagy telefonhívás. Ezeket azonban külön kell választani a ténylegesen megszerzett ügyféltől.
Ha sok az űrlapkitöltés, nézd meg, hány embert értetek el, hányan kértek valóban releváns szolgáltatást, és hányan fogadták el az ajánlatot. Így derül ki, hogy a célzás, az űrlap, az ajánlat vagy az utánkövetés szorul javításra.
Részletes útmutató: sok érdeklődő, kevés ügyfél — hol akad el a folyamat?
Mit érdemes kérned a kampánykezelőtől?
Kérj rövid, érthető választ négy kérdésre: mire ment el a költés, mennyi tényleges eredmény született, mi akadályozza a javulást, és mit teszteltek legközelebb. A tesztnek legyen egyértelmű célja: például egy másik ajánlat vagy termékcsoport hatását vizsgáljátok.
Ha minden egyszerre változik, nehéz megmondani, mitől lett jobb vagy rosszabb az eredmény. A kreatívcsere mellett a mérést, az árazást és a weboldalt is vizsgálni kell.
A Meta-hirdetéskezelés és a kampányaudit oldalán megtalálod, miben tud segíteni az FG Marketing.
Amit még érdemes tisztázni.
Miért van sok lájk, ha nincs vásárlás?
A lájk és a vásárlás más cselekvés. Ellenőrizd, hogy a kampány milyen eredményre optimalizál, és a kattintó milyen ajánlattal találkozik a weboldalon.
Minden webshopnak csak katalógushirdetést érdemes futtatnia?
Nem. A katalógus szerepét a kínálat, a cél és a mért eredmény alapján kell meghatározni. Más kreatívok segíthetnek a termék megértésében vagy az ajánlat bemutatásában.
Elég a Meta ROAS-a a kampány értékeléséhez?
Nem. Nézd mellé a tényleges rendeléseket, a teljes hirdetési költést, az árrést és a Google-lel való átfedést is. A Meta ROAS-a a platform hozzárendelési szabályai szerinti mutató.
Nézd meg, mit mutatnak az eredmények.
A kapcsolódó esettanulmányokban az időszakot, a platformot és a mérés korlátait is bemutatjuk. Az eredmények egyedi kampányokra vonatkoznak.
Derítsük ki, hol veszik el
a hirdetési pénzed.
Küldd el a weboldalad címét, írd meg, hol hirdetsz, és milyen eredménnyel vagy elégedetlen. Ezekből indulunk ki az első egyeztetésen.